Terugbetalingsbeleid

Chez Kivura, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

     Conditions de retour :

• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

  Remboursements :

  • Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

   

  Contact :

  Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@kivura.fr en mentionnant votre numéro de commande.